Une consultation avocat en vidéo se réserve comme un rendez-vous. Vous choisissez le cabinet dans l'annuaire, sa formule et l'heure qui vous arrange. Vous réglez son honoraire, et le rendez-vous tient aussitôt. Enfin, à l'heure dite, la salle s'ouvre dans votre navigateur.
Rendez-vous confirmé immédiatement, aucune validation à attendre
Le prix affiché est celui du cabinet, TVA comprise
Aucune commission : l'honoraire va directement à votre avocat
Jusqu'à 24 h avant, l'annulation vous rembourse en entier
Comment se passe une consultation avocat en vidéo
Une consultation avocat en vidéo part de la fiche du cabinet que vous avez choisi. Vous y trouvez d'abord ses formules : une durée, un intitulé, un prix TVA comprise. Vous prenez celle qui vous convient, puis un créneau dans son agenda réel. Ce créneau reste à vous quelques minutes, le temps du paiement. Le rendez-vous tient ensuite aussitôt : personne ne valide derrière. Vous recevez la confirmation par e-mail, avec le fichier à glisser dans votre agenda. Un rappel arrive ensuite la veille, un autre une heure avant.
Une consultation avocat en vidéo sans rien installer
La salle s'ouvre dans votre navigateur. Le bouton pour rejoindre s'active cinq minutes avant l'heure. Vous le trouvez dans votre compte comme dans l'e-mail de confirmation. Avant d'entrer, vous testez votre micro et votre caméra. Par ailleurs, aucun logiciel à télécharger, aucun compte à ouvrir chez un tiers, et rien ne s'enregistre. Si l'entretien déborde, personne ne vous coupe. Le premier qui quitte la salle met fin à la consultation, pour vous deux.
Vos pièces, lues avant l'entretien
Quelqu'un qui vient parler d'un congé de bail a le congé sous les yeux. Le décrire à l'oral prend dix minutes qu'il a payées. Pendant ce temps, l'avocat répond de mémoire à un texte qu'il n'a pas lu. Vous joignez donc vos documents dès la réservation : dix pièces au plus, dix mégaoctets chacune. Par ailleurs, nous les chiffrons avant de les stocker, et notre magasin de fichiers n'en voit qu'un bloc opaque. Votre avocat seul peut les ouvrir, et elles disparaissent après la consultation.
Le prix est celui du cabinet, il n'en part rien chez nous
L'avocat fixe lui-même la durée qu'il vend et le montant qu'il demande, TVA comprise. En face de lui il y a un consommateur. Un prix hors taxe qui grimpe de 21 % à l'écran suivant reste par ailleurs une pratique interdite. Votre paiement part directement sur son compte, jamais sur le nôtre. En outre, la plateforme ne prélève aucune commission sur cet honoraire. C'est le cabinet qui vous en délivre la facture.
Annuler, décaler, et ce qu'il vous reste après
À plus de 24 heures, votre annulation vous rembourse intégralement. En dessous, le créneau reste dû. L'avocat l'a bloqué pour vous, et il ne peut plus le revendre. C'est la règle de tous les cabinets, et nous l'annonçons avant le paiement plutôt qu'après. Si c'est l'avocat qui annule, vous récupérez votre argent quel que soit le délai. Vous pouvez aussi décaler une fois sans repayer : seule l'heure change. Enfin, après l'entretien, l'avocat dépose s'il le souhaite un compte rendu chiffré dans votre compte. Vous pouvez alors lui demander d'ouvrir un dossier complet.
Questions fréquentes
Faut-il installer un logiciel ?
Non. La salle s'ouvre dans votre navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, cinq minutes avant l'heure. Vous testez également votre micro et votre caméra avant d'entrer. Et vous n'avez aucun compte à ouvrir ailleurs que chez nous. Sur iPhone, vous pouvez aussi passer par l'application Avocat20min, gratuite sur l'App Store.
Combien coûte une consultation avocat en vidéo ?
Le montant que l'avocat affiche sur sa fiche, TVA comprise, pour la durée qu'il vend. Il varie donc d'un cabinet à l'autre. Vous le voyez avant de payer. Et vous ne payez rien d'autre : la plateforme ne prélève aucune commission sur cet honoraire.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
À plus de 24 heures du rendez-vous, vous récupérez tout. À moins de 24 heures, le créneau reste dû. L'avocat l'a bloqué pour vous, et il ne peut plus le revendre. Si c'est l'avocat qui annule, vous récupérez votre argent dans tous les cas. Vous pouvez aussi décaler le rendez-vous une fois, sans repayer.
Une consultation avocat en vidéo est-elle enregistrée ?
Non, rien ne s'enregistre. Le secret professionnel couvre tout ce que vous dites à l'avocat, exactement comme dans son cabinet. S'il dépose un compte rendu après l'entretien, nous le chiffrons, et il ne s'ouvre que depuis votre compte.
Puis-je envoyer des documents avant le rendez-vous ?
Oui, et rien n'améliore autant l'entretien. Concrètement : dix pièces au plus, dix mégaoctets chacune, jointes dès la réservation. Nous les chiffrons, votre avocat seul y accède, et elles disparaissent après la consultation.
Consultation avocat en vidéo ou consultation de 20 minutes ?
Ce sont deux services distincts. Pour la consultation de 20 minutes, vous décrivez votre situation. Vous payez alors 20 € de frais de mise en relation à la plateforme. C'est nous qui cherchons l'avocat disponible, et les 20 minutes d'appel restent gratuites. En revanche, en vidéo, vous choisissez vous-même l'avocat, sa formule et son heure. Vous réglez son honoraire, sur lequel nous ne prélevons rien.
Et si je préfère me rendre au cabinet ?
Certains avocats ouvrent le même agenda pour un rendez-vous sur place. Leur fiche l'indique, avec l'adresse. La réservation suit ensuite exactement le même chemin.
