Répondre aux demandes clients

Chaque client qui vous écrit depuis votre fiche arrive dans Demandes clients. Toutes les demandes s’ouvrent gratuitement, sans limite, avec les coordonnées du client.

La liste des demandes

Liste des demandes clients reçues par un avocat, avec les actions possibles
Demandes clients : la situation du client et les actions.

Chaque demande donne le domaine, l’objet, la situation décrite par le client, son téléphone et son e-mail. Une demande urgente le signale, avec la date de l’audience ou de l’audition.

Les actions

  • Répondre : votre message part au client par e-mail.
  • Fixer un rendez-vous : vous choisissez la date, le client est prévenu.
  • Proposer une convention : vos honoraires, à accepter par le client.
  • Décliner : le client est informé que vous ne pouvez pas prendre son dossier.
  • Marquer comme traitée : quand vous avez répondu par téléphone ou en dehors de la plateforme.
  • Confier à : la transmettre à un confrère de votre cabinet.

Le bon réflexe

Une réponse rapide, même courte, change tout pour le client. Proposez-lui un premier échange en visio.

Voir aussi

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